Restoranlardan Alınan Ek Ücretlere Yeni Standart Getirildi
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni düzenleme ile çevrim içi yemek siparişi platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon ve hizmet bedellerine ilişkin kurallar netleşti. Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya göre, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların; reklam, kurye, komisyon ve kampanya katılım bedeli gibi farklı isimler altında uyguladığı ücretlendirmelere standart getirildi. Yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hayata geçirilen bu adım ile taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması hedefleniyor.
Tüm Bedeller Satıcı Panelinde Şeffaf Olacak
Düzenleme kapsamında, platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde yalnızca restoranın erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, sürecin giderlerinin satıcıdan tahsil edildiği ve bu kalemlerin neler olabileceğine dair genel bir bilgilendirme ile karşılaşacak. Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan artık ek bir bedel talep edilemeyecek.
Kampanya ve İndirim Zorunluluğu Sona Eriyor
Platformlar, restorana ek bir hizmet sunmadan sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil edemeyecek. Yeni dönemde restoranlar; ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması yasaklanırken, ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak. Komisyon hesaplamaları ise indirim durumlarına göre belirlenen standart yöntemlerle yapılacak. Sektör temsilcilerinin bu yeni kurallara uyum sağlaması için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanındı.
News
